Perguntas frequentes
As perguntas que o síndico faz antes de instalar.
Respondidas como respondemos na visita técnica, incluindo o que o sistema não faz.
4 perguntas
O que o sistema faz
Uma empresa de Joinville que mede o que acontece no prédio e avisa quem cuida dele. São cinco sistemas: a água (caixa d'água, cisterna, bomba e a água que entra da rua), os exaustores de churrasqueira, o poço, a temperatura de boiler e casa de máquinas e, para construtoras, a água da obra. Tudo no mesmo aplicativo, para iPhone, Android e navegador.
O síndico e o conselho, e a portaria nos avisos de água que pedem alguém no prédio. O morador vê o nível e comanda o exaustor do próprio apartamento, mas não recebe aviso do prédio. Cada aviso, e quem recebe, está na página Como funcionam os avisos.
Não deve. Os avisos de consumo e de nível comparam com o normal do seu prédio, todos têm trava de repetição, e um mês inteiro sem aviso é o resultado esperado na maioria dos prédios. No começo o sistema fica quieto, aprendendo: o nível começa a avisar com cerca de um dia de leitura, os de consumo depois de uma a três semanas e a previsão da conta depois de dois meses inteiros.
No dia em que o ciclo do seu prédio fecha, o da leitura da concessionária, o relatório do mês chega por e-mail em PDF, com um cartão por sistema, os avisos do período e os doze meses lado a lado. Ele diz também quantas horas cada aparelho nosso mediu: se algum ficou calado, está escrito ali.
Quem recebe cada aviso está na lista de avisos anexada ao contrato, versão 1.9, de 06/10/2026.
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O que o sistema não faz
Não. Ele dá o indício: duas madrugadas fora do padrão do prédio, um dia acima do normal, a água da rua entrando sem parar, o hidrômetro da rua acima do sensor. Com litros, data e hora. Quem acha o cano é o encanador, e ele chega sabendo por onde começar.
Não. Quem liga e desliga a bomba é a boia, como hoje. Pelo aplicativo, quem administra o prédio pode comandar a bomba em dois passos de propósito: primeiro o modo manual, depois Ligar.
Não. Mede o prédio: a caixa, a cisterna, a água que entra da rua e o consumo do conjunto. Medir apartamento por apartamento é outro serviço, com medidor em cada unidade.
Hoje, não. O aviso chega por notificação no aplicativo e por e-mail. O WhatsApp é por onde você fala conosco.
O que cada aviso observa, e o que ele não observa, está na página Como funcionam os avisos.
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Instalação e internet
Não quebramos parede. Os sensores de nível ficam no teto da caixa e da cisterna e medem sem tocar na água, e a central vai junto do quadro da bomba. O que cada ponto pede de serviço, inclusive o sensor de vazão no cano que vem da rua, sai escrito na proposta, depois da visita técnica.
O prédio não para: a boia continua ligando a bomba e os botões do exaustor continuam funcionando. Param os avisos, o painel ao vivo e os comandos do aplicativo. O aparelho da cisterna guarda perto de 50 minutos de medição e reenvia quando a internet volta; os outros aparelhos não guardam. O sinal é medido na visita, no ponto exato de cada aparelho.
A própria IoTrust, em Joinville, Curitiba e região, depois da visita técnica. O equipamento é testado peça por peça na nossa bancada antes de ir para o prédio. Depois da instalação, o atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, com resposta inicial em até 2 horas nesse horário, como dizem os Termos de Uso. Nas outras cidades do Brasil, o kit vai pronto, com o manual de instalação, e a equipe do prédio instala com a IoTrust acompanhando por chamada de vídeo: é o kit do prédio, em iotrust.com.br/condominio.
Não impede. Na visita medimos o sinal no ponto exato; se ele não chega, levar a rede até lá entra escrito na proposta. A internet é a do condomínio.
O horário de atendimento está nos Termos de Uso, seções 2 e 5.
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Preço e contrato
São duas contas. A mensalidade está publicada na página de planos, por sistema e pelo tamanho do prédio: a água começa em R$ 147,99 por mês. O equipamento é comprado uma vez e, depois de pago, é do condomínio; o valor fechado sai depois da visita técnica, que não custa nada.
Não prometemos prazo nem economia: depende de um desperdício que ninguém sabe antes de medir. O que muda é que a causa aparece no mesmo dia, e não na conta do mês seguinte, e a reserva passa a ser planejada pela água que o prédio usa de verdade.
Depende da convenção do condomínio, e quem decide é o condomínio. Para facilitar, a proposta chega com um documento pronto para a assembleia, com os mesmos números da proposta, e a visita não custa nada.
O contrato é do condomínio e o equipamento fica no prédio. Quem vier depois recebe o histórico e os relatórios prontos.
Sem multa, com 30 dias de aviso, como dizem os Termos de Uso. O equipamento continua do condomínio.
O morador vê só o que é do papel dele e o histórico do próprio apartamento. O síndico vê nome, apartamento e telefone de quem se cadastrou, para aprovar o cadastro. O relatório não tem ranking de apartamento. O dado pessoal é apagado 5 anos depois do fim do contrato, a conta pode ser excluída dentro do aplicativo, e o encarregado responde por contato@iotrust.com.br. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
O cancelamento e o equipamento do condomínio estão nos Termos de Uso, seção 6.
Hoje à noite, o seu prédio vai fazer tudo isso de novo.
Conte como é o seu prédio. Marcamos a visita técnica, olhamos a caixa, a cisterna e o sinal de internet com você, e mandamos a proposta por escrito, com o documento para a assembleia. Sem custo e sem compromisso.
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, com resposta inicial em até 2 horas nesse horário.