Monitoramento de caixa d'água, cisterna e bomba

Sábado, 09:00

E se a água acabar num sábado?

O sistema mede a caixa d'água, a cisterna e a água que entra da rua o tempo todo e avisa no seu celular quando o nível ou o consumo saem do normal do seu prédio. A boia continua no comando.

O problema

O que se diz no corredor

“A caixa secou e ninguém viu.”

A boia é mecânica e não conta nada a ninguém. A primeira notícia vem do apartamento que ficou sem água no chuveiro, e aí já é fim de semana.

“A conta veio alta, deve ser vazamento.”

Vazamento na coluna, embaixo do piso ou no trecho enterrado não faz barulho nem mancha parede. Ele corre a noite inteira e só aparece trinta dias depois, na conta.

“A bomba parece que trabalha demais.”

A boia liga a bomba várias vezes por dia, e ninguém conta quantas nem por quanto tempo. Quando ela passa a trabalhar mais que o normal, ninguém percebe a diferença.

No seu celular

A tela que responde

Telas do aplicativo de hoje, no prédio de exemplo da demonstração, que abre sem cadastro pelo botão do alto da página.

Aplicativo da IoTrust, aba Água: a caixa d'água em 86,9% no alto do prédio desenhado e a cisterna em 78,3% no subsolo, com a água da rua entrando a 3 litros por minuto e a bomba parada.
A caixa e a cisterna do prédio de exemplo, com a água que entra da rua.
Cartão da bomba medida pelo nível: hoje 1 hora e 30 minutos, média de 2 horas e 53 minutos por dia nos últimos 30 dias, barras de cada dia e a partida mais longa.
A bomba medida pelo que ela faz: a caixa sobe e a cisterna desce. Quanto tempo trabalhou hoje, a média de 30 dias e a partida mais longa.
Gráfico Madrugadas, de 0h a 5h: a água que entrou da rua em cada uma das últimas 14 noites, com duas noites acima do habitual destacadas em amarelo.
Cada madrugada contra as madrugadas do próprio prédio.

Tela do aplicativo, versão de outubro de 2026, no prédio de exemplo da demonstração.

O consumo do dia e do ciclo

Em litros e em reais, pela tarifa da sua conta. O ciclo fecha no dia em que o seu prédio fecha, não no dia 1.

O hidrômetro da rua

A portaria anota a leitura pelo celular e o sistema compara com o que o sensor mediu. Se o relógio da rua fica acima, pode haver água se perdendo entre a calçada e a cisterna, e vale conferir esse trecho.

O histórico inteiro

O nível de uma hora até um ano. É onde aparece o vazamento que começou devagar.

Quer ver isso no seu prédio?

Pedir a visita técnica

Como o aviso chega

O que aconteceu, e o que conferir.

É assim que o aviso chega ao síndico, por notificação e por e-mail. Este é o exemplo da lista de avisos; o que chega ao prédio traz os litros, a hora e o normal dele.

IoTrustExemplo

Consumo noturno anormal

Crítico
Uma noite alta pode ser alguém acordado. Duas noites seguidas costumam indicar vazamento, porque vazamento não dorme.
Confere: Todo dia às 5h30

Exemplo, com o título e o texto da lista de avisos. O aviso que chega ao síndico traz os números do prédio.

Os avisos

Quando o sistema procura você

Esta lista não é escrita à mão. Ela sai da mesma lista de avisos que vai anexada ao contrato, e mudar um aviso no sistema muda esta página junto.

Caixa cheia

Crítico

Caixa que fica cheia costuma ser boia que não fechou, e isso vira transbordo. Encostar em 100% no fim de um enchimento é normal, por isso o aviso espera a caixa continuar cheia e sai em até 20 minutos.

Confere: A cada 5 minutos

A regra exata

Caixa em 99,5% ou mais por 15 minutos seguidos (3 médias de 5 minutos), sem descer no meio. Vira crítico se nesse tempo entrar água da rua na cisterna (5 litros por minuto ou mais) ou se a bomba estiver ligada pelo aplicativo; sem isso, fica como atenção. No prédio sem o aparelho da cisterna (o que tem só o aparelho da caixa d'água) sai sempre como atenção, e a mensagem diz que o sistema não vê se está entrando água. Fica calado enquanto a caixa superior está em limpeza e volta no fim, sem esperar o reenchimento: a caixa que passa do topo depois da limpeza costuma ser a boia mexida nela. Não sai no prédio em que a água da rua chega direto na caixa d'água, sem cisterna nem bomba. Lá a boia segura a caixa no topo o tempo todo, e cheia é o normal; a boia travada aberta aparece como Água entrando sem parar e como consumo do dia acima do padrão.

Consumo noturno anormal

Crítico

Uma noite alta pode ser alguém acordado. Duas noites seguidas costumam indicar vazamento, porque vazamento não dorme.

Confere: Todo dia às 5h30

A regra exata

Nas duas últimas madrugadas medidas, a caixa desceu pelo menos uma vez e meia o normal do prédio e 35% a mais do que 9 em cada 10 madrugadas dele nas últimas três semanas, com no mínimo 2% da caixa e 500 litros (piso ajustável por prédio). Precisa de outras 10 madrugadas medidas como histórico. Sai como atenção e vira crítico quando a última madrugada chega ao dobro do piso, 1.000 litros no padrão. Madrugada com limpeza da caixa d'água, ou com o reenchimento dela, fica fora da conta e do histórico, como a madrugada com bomba. Não sai no prédio em que a água da rua chega direto na caixa d'água, sem cisterna nem bomba. Lá a boia repõe a caixa a noite toda, e a madrugada fica com o aviso Água entrando sem parar.

Consumo de hoje acima do normal

Crítico

Avisa no mesmo dia, enquanto ainda dá para fechar um registro ou chamar o encanador, em vez de o problema aparecer só na conta do mês. O limite é de cada prédio, porque o que é normal num prédio é alto em outro.

Confere: A cada 30 minutos, o dia inteiro

A regra exata

O consumo do dia passa do limite do próprio prédio e fica pelo menos 5.000 litros acima de um dia normal dele. O limite é o segundo dia mais alto das últimas três semanas mais 15%, e fica sempre entre 1,3 e 2 vezes o dia normal. Se algum desses 21 dias ficou sem medição, o limite passa a ser 1,5 vez o dia normal. Sai como atenção e vira crítico quando acontece entre 6h e meio-dia ou quando o dia chega ao dobro do normal. Durante a limpeza da caixa d'água e nas 12 horas de reenchimento fica calado. Depois, a água que entrou nesse período é descontada do dia, e o dia com limpeza não entra no normal do prédio.

Entrada de água mais fraca que o normal

Atenção

Filtro entupindo, cano calcificando e boia agarrando pioram aos poucos. Aparecem na força da entrada muito antes de faltar água.

Confere: Todo dia às 2h

A regra exata

Em 3 noites seguidas, olhando das 21h às 2h, a água da rua entra com menos força: em pelo menos metade das horas fica abaixo de 70% do normal daquele horário, e o pico da noite fica pelo menos 15% abaixo do pico diário típico do prédio. Noite com menos de 3 horas de água entrando zera a contagem. A limpeza da caixa d'água não cala este aviso: o registro que ficou meio fechado depois dela é justamente o que ele pega.

Bomba ligada tempo demais

Atenção

Bomba esquecida ligada no modo manual continua puxando água da cisterna até a trava de segurança desligar, e o prédio fica com menos reserva.

Confere: A cada 2 minutos

A regra exata

Bomba ligada pelo aplicativo, no modo manual, sem parar por mais que o limite do prédio (padrão 30 minutos). Durante a limpeza da caixa d'água ele continua valendo, porque é ele que pega a bomba girando com a cisterna seca; fica calado só nas 12 horas de reenchimento depois dela. Não sai no prédio em que a água da rua chega direto na caixa d'água, sem cisterna nem bomba.

Bomba em horário incomum

Informação

Bomba esquecida no modo manual de madrugada gasta a reserva da cisterna sem ninguém ver. Vazamento de madrugada é tarefa do aviso Consumo noturno anormal.

Confere: A cada 2 minutos

A regra exata

Bomba ligada pelo aplicativo, no modo manual, em qualquer momento entre 22h e 7h, mesmo que tenha sido ligada antes das 22h. Bomba ligada pela boia não entra. Fica calado durante a limpeza da caixa d'água e nas 12 horas de reenchimento depois dela. Não sai no prédio em que a água da rua chega direto na caixa d'água, sem cisterna nem bomba.

Nível fora do padrão do prédio

Crítico

Sair da faixa do próprio prédio aparece bem antes de o nível ficar baixo em número absoluto. O mínimo de 8 pontos evita aviso de raspão, que ensina a ignorar o aplicativo.

Confere: A cada 5 minutos

A regra exata

O nível fica fora da faixa, sempre para o mesmo lado, por 30 minutos seguidos e a pelo menos 8 pontos percentuais da borda. Abaixo da faixa com o tanque em 30% ou menos, avisa mesmo com desvio menor, e aí sai como atenção; nos outros casos sai como crítico. Acima da faixa com o tanque em 95% ou mais não avisa, porque tanque cheio não é anomalia, e na maioria das caixas isso deixa só o lado de baixo valendo. Prédio novo nasce com este aviso ligado, e ele só começa depois de a faixa ser aprendida, com cerca de um dia de leitura; a equipe da IoTrust pode desligá-lo prédio a prédio. Durante a limpeza da caixa d'água, o aviso do reservatório que está sendo limpo fica calado, e o da outra caixa continua valendo. Nas 12 horas depois do fim, abaixo da faixa ele fica calado na primeira hora e, depois dela, só se o reservatório já tiver subido pelo menos 2 pontos desde o fim; se o nível não voltou a subir, o aviso sai dizendo que a limpeza terminou. O reservatório que subiu e parou no meio fica calado até o fim dessas 12 horas. As horas da limpeza e do reenchimento não entram na faixa aprendida. No prédio em que a água da rua chega direto na caixa d'água, sem cisterna nem bomba, a faixa vigiada é a da caixa d'água, medida pelo aparelho instalado nela.

Leitura da cisterna travada

Atenção

Sensor que trava mostra um nível que não existe mais, e o prédio fica confiando num número velho. Descobrir isso cedo evita a falta de água que ninguém viu chegar.

Confere: A cada 10 minutos

A regra exata

A leitura da cisterna fica no mesmo número por cerca de 45 minutos, e nesse tempo a bomba, ligada pelo aplicativo, puxou água dela por pelo menos 5 minutos. Nos aparelhos mais novos, também quando o próprio aparelho informa que não consegue medir há mais de 5 minutos. Durante a limpeza da cisterna, avisada pelo síndico no aplicativo, este aviso fica calado.

Água entrando sem parar

Atenção

Boia presa, vazamento na cisterna ou consumo que não para fazem a água entrar dia e noite, e a conta sobe rápido. Exigir 24 horas separa isso do prédio grande, que tem entrada quase contínua só durante o dia.

Confere: De hora em hora

A regra exata

24 horas com leitura, todas com 150 litros ou mais de água da rua entrando na cisterna, sem nenhuma hora medida abaixo disso. Como são 24 horas, a madrugada inteira entra na conta. As horas da limpeza da caixa d'água e das 12 horas de reenchimento interrompem a sequência, que recomeça do zero depois delas.

Consumo diário anormal

Atenção

Um dia isolado alto é festa ou limpeza. Dois dias altos já não são rotina.

Confere: Todo dia às 6h

A regra exata

Os dois últimos dias fechados com medição, normalmente ontem e anteontem, muito acima do normal do prédio para aquele tipo de dia: cada um pelo menos 50% e 500 litros acima do dia típico, e 35% acima até de um dia movimentado. O aviso só começa a valer com 16 dias de medição, e sábado e domingo só entram depois de uns 4 fins de semana medidos. Depois de um ajuste na calibração do sensor, fica 14 dias em silêncio. Se a detecção de vazamento noturno do prédio for desligada, este aviso também para. Dia com limpeza da caixa d'água, ou com o reenchimento dela, nunca conta como dia anormal e não entra no normal do prédio.

Previsão de conta acima do padrão

Atenção

Pega a subida lenta que nenhum pico diário denuncia, mas que estoura a conta no fim do mês. Prédio recém-instalado só passa a receber este aviso depois de dois meses inteiros de medição.

Confere: Todo dia às 7h

A regra exata

A conta prevista para o fim do ciclo de leitura fica 35% acima da média dos meses inteiros já medidos (até 12) e 10% acima do mês passado, com pelo menos R$ 150,00 acima da média. A previsão, a média e o mês passado são calculados pela mesma tabela da fatura, com as cobranças fixas da conta (como a coleta de lixo) nos três. Só avalia depois de a conta do ciclo chegar a 45% da média, com 2 meses inteiros de medição e com média e mês passado de pelo menos R$ 80,00 cada. Depois de um ajuste na calibração do sensor, fica 14 dias em silêncio. Se a detecção de vazamento noturno do prédio for desligada, este aviso também para.

Consumo zerado com o aparelho no ar

Atenção

O consumo medido vira o número do mês do condomínio. Um contador travado não dá sinal de defeito, ele simplesmente registra menos do que aconteceu, e isso só apareceria na conta.

Confere: Todo dia às 6h20

A regra exata

O dia anterior fecha com consumo exatamente zero enquanto o aparelho da cisterna seguiu comunicando na maior parte do dia: pelo menos 2.000 leituras, cerca de 17 horas no ar.

Aparelho parou de comunicar

Atenção

Manter o sistema no ar é obrigação nossa, não tarefa do síndico. Quando alguma coisa cai, nós corremos atrás e avisamos o responsável se houver impacto para o prédio.

Confere: A cada 5 minutos

A regra exata

Se um aparelho fica mais de meia hora sem responder, a IoTrust é avisada. Você não precisa vigiar nada.

Atualização não chegou no aparelho

Atenção

Atualização que não chega não corrige nada. Garantir que a melhoria entrou em cada equipamento do prédio é obrigação nossa, e o síndico não precisa acompanhar isso.

Confere: A cada 2 minutos

A regra exata

Quando sai uma melhoria no programa do equipamento, a plataforma confere se ela chegou em cada aparelho que deveria recebê-la, insiste sozinha por meia hora e registra o que ficou para trás.

Aparelho instável, caindo e voltando

Atenção

Falha intermitente é a que mais incomoda e a mais difícil de relatar, porque some quando alguém vai conferir. Preferimos achar pelo padrão a esperar o morador reclamar.

Confere: De hora em hora

A regra exata

Aparelho que oscila na rede é identificado pela IoTrust mesmo quando nunca chega a ficar fora do ar.

Comando fora do padrão

Atenção

Senha emprestada ou vazada é o risco mais comum de um sistema acessado pela internet. Acompanhar o padrão de uso permite agir antes que o equipamento do prédio fique nas mãos de quem não deveria comandá-lo.

Confere: A cada 10 minutos

A regra exata

Um aviso automático sai para a IoTrust quando uma pessoa ou um prédio dispara comandos em rajada, ou quando alguém comanda de madrugada sem costume de fazê-lo.

Relatório dos prédios

Informação

Chega mesmo quando está tudo certo, para o síndico acompanhar o prédio sem abrir o aplicativo. Fala do prédio, e não do aparelho. Os avisos não dependem dele: continuam chegando assim que o sistema os detecta.

Confere: Às 8h, a cada 1 a 7 dias, conforme a escolha de cada pessoa

A regra exata

O síndico e o conselheiro escolhem de quantos em quantos dias recebem, de todo dia a uma vez por semana, às 8h. Quem cuida de vários prédios recebe um e-mail só, com um cartão por prédio.

Relatório do mês em PDF

Informação

É o documento que o síndico leva para a assembleia sem precisar montar nada: um arquivo só, com todos os produtos do prédio, igual ao que ele baixa na aba Relatório. Na água traz o consumo do ciclo, o custo, o gráfico dia a dia, a reserva, a bomba e o que o sistema detectou no período.

Confere: Às 8h do dia em que o ciclo do prédio fecha; prédio só de exaustor, no dia 1

A regra exata

Sai no dia de fechamento daquele prédio, que segue a data de leitura da concessionária, e não no dia 1 de todo mundo. É um e-mail por prédio com um PDF só, para o síndico e o conselheiro que mantêm marcada em Minha conta a opção do relatório do mês. No dia de fechamento, prédio sem nada medido no período não recebe; o prédio só de exaustor recebe no dia 1, mesmo sem medição.

Ver como funcionam todos os avisos

Está na lista de avisos anexada ao contrato, versão 1.9, de 06/10/2026.

A instalação

Como o sistema entra no prédio

  1. 1

    A visita técnica

    Antes de qualquer orçamento, olhamos o prédio: quantos reservatórios existem, por onde chega o cano da rua, como a bomba é acionada hoje e o sinal de internet no ponto exato. Orçamento feito por telefone erra.

  2. 2

    Os sensores e a central

    Um sensor no teto da caixa d'água e outro no da cisterna medem a distância até a água, sem tocar nela. A central fica junto do quadro da bomba, e o sensor de vazão vai no cano que vem da rua. O que cada ponto pede de serviço sai escrito na proposta.

  3. 3

    A boia continua no comando

    Quem liga e desliga a bomba é a boia, antes e depois. Pelo aplicativo, quem administra pode comandar a bomba em dois passos de propósito: primeiro o modo manual, depois Ligar.

  4. 4

    No mesmo dia, no celular

    A caixa e a cisterna aparecem no aplicativo no dia da instalação. Os avisos começam a valer depois que o sistema aprende o normal do prédio: o nível com cerca de um dia de leitura, o consumo depois de uma a três semanas.

O que vem junto

  • Sensores de nível para a caixa d'água e para a cisterna
  • Central de comunicação junto do quadro da bomba
  • Sensor de vazão no cano que vem da rua
  • Aplicativo para iPhone e Android, e acesso pelo navegador
  • Acesso para o síndico, o conselho, a portaria e os moradores, cada um vendo o que é do seu papel
  • Relatório do mês em PDF, no dia do fechamento do ciclo do seu prédio
  • Garantia de 1 ano no equipamento, como dizem os Termos de Uso

Por escrito

O que este sistema não faz

Antes de assinar, vale saber o limite. O nosso está aqui.

  • Não localiza vazamento. Aponta o indício, com litros, data e hora. Quem acha o cano é o encanador.

  • Não liga a bomba sozinha. Quem liga e desliga é a boia, antes e depois da instalação. Pelo aplicativo, quem administra pode comandar a bomba em dois passos de propósito: primeiro o modo manual, depois Ligar.

  • Não mede cada apartamento. Mede o prédio: a caixa, a cisterna, a água que entra da rua e o consumo do conjunto.

O preço

Quanto custa

Mensalidade de Água

a partir deR$ 147,99por mês

O valor muda com o número de apartamentos. O equipamento é comprado uma vez, e o valor fechado dele sai depois da visita técnica, que não custa nada.

Até 40 apartamentos
R$ 147,99
41 a 99 apartamentos
R$ 187,99
100 a 150 apartamentos
R$ 219,99
151 a 200 apartamentos
R$ 259,99
Acima de 200 apartamentos
R$ 299,99

Antes de decidir

O que o síndico pergunta antes de decidir

Não quebramos parede. Os sensores de nível ficam no teto da caixa e da cisterna e medem sem tocar na água, e a central vai junto do quadro da bomba. O que cada ponto pede de serviço, inclusive o sensor de vazão no cano que vem da rua, sai escrito na proposta, depois da visita técnica.

Sim. A boia continua ligando a bomba como hoje. A central fica junto do quadro da bomba, e o estado do quadro é conferido na visita, antes do orçamento.

A central da cisterna continua medindo e guarda cerca de 50 minutos de leituras, que envia quando a conexão volta. O aparelho da caixa d'água não guarda: o que ele mediu durante a queda se perde. E nenhum aviso chega no celular enquanto a internet está fora, porque ele depende dela para sair. A boia continua ligando a bomba como sempre.

Não. Quem liga e desliga a bomba é a boia, antes e depois da instalação. Pelo aplicativo, quem administra o prédio pode comandar a bomba em dois passos de propósito: primeiro o modo manual, depois Ligar.

Depende do prédio: quantos reservatórios, onde fica o quadro, por onde passa o cano da rua. O prazo sai escrito na proposta, depois da visita, e não depois de assinar.

Não, a menos que você queira. O morador enxerga uma tela enxuta com o nível do prédio; custo, alerta e configuração ficam com o síndico e com o conselho. Quem vê o quê é definido por você.

Os números da operação aparecem ao vivo na página inicial, lidos do mesmo banco que o aplicativo usa. Nome de prédio cliente não publicamos; com a autorização de um síndico, apresentamos vocês dois.

Você cuida do prédio. Agora o prédio avisa você.

Conte como é o seu prédio. A visita técnica não custa nada, e a proposta vem por escrito, com o documento para a assembleia.

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, com resposta inicial em até 2 horas nesse horário.